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# Preguntas frecuentes sobre FactCheck

> Preguntas frecuentes sobre FactCheck en Answer Engine Insights

## ¿Cuál es la diferencia entre FactCheck y Sentiment?

FactCheck evalúa la precisión factual de lo que se dice sobre tu marca, mientras que [Sentiment](/es/answer-engine-insights/sentiment/about) mide el tono y la percepción de cómo se describe tu marca. Ambas funciones son complementarias. Úsalas juntas para obtener los mejores resultados.

## ¿Con qué frecuencia se ejecuta FactCheck?

FactCheck se ejecuta a diario en todos tus prompts de FactCheck. Cuando se configura por primera vez, los resultados de FactCheck tardan 7 días en aparecer en Profound.

## ¿FactCheck se habilita automáticamente en cada nuevo espacio de trabajo?

No. FactCheck se configura por separado en cada espacio de trabajo. Obtén más información sobre cómo configurarlo en [Primeros pasos con FactCheck](/es/answer-engine-insights/factcheck/getting-started).

## ¿Mostrará FactCheck automáticamente datos históricos anteriores si lo configuro más tarde?

No. FactCheck empieza a producir resultados una vez completada la configuración, y los primeros resultados suelen tardar 7 días en aparecer.

## ¿Cuál es el número máximo de prompts de FactCheck que puedo configurar?

El límite es de 200 prompts. Si necesitas más, ponte en contacto con tu equipo de Profound.

## ¿Qué tipos de contenido puedo usar como fuente de verdad?

La documentación de soporte y las páginas del centro de ayuda funcionan bien porque son factuales, estructuradas e, idealmente, se mantienen con regularidad. Las especificaciones internas de producto, los documentos de políticas y los documentos de preguntas y respuestas también funcionan bien. Obtén más información en [Cómo obtener los mejores resultados con FactCheck](/es/answer-engine-insights/how-tos/factcheck-best-results).

## ¿Qué ocurre si no hay nada en la Knowledge Base?

FactCheck requiere una [Knowledge Base](/es/context-manager/knowledge-bases-and-brand-kits) para funcionar. Sin ella, no hay ninguna fuente de verdad con la que verificar las afirmaciones, y la función no producirá resultados. Incluso un sencillo documento de preguntas y respuestas que cubra los datos más importantes de tu marca es suficiente para empezar.

## ¿Puedo hacer un seguimiento de la frecuencia con la que las respuestas de IA se ajustan a los datos oficiales de nuestra marca?

Sí. FactCheck muestra una métrica de precisión de representación: el porcentaje de veces que los motores de IA indican información correcta sobre tu marca en tus prompts de FactCheck. Haz un seguimiento a lo largo del tiempo para medir el progreso a medida que actualizas las fuentes citadas, amplías tu [Knowledge Base](/es/context-manager/knowledge-bases-and-brand-kits) o agregas nuevos prompts.

## ¿FactCheck funciona solo con datos específicos de la marca o puede verificar otros tipos de afirmaciones?

FactCheck está diseñado para afirmaciones factuales específicas de la marca: especificaciones de producto, precios, políticas, información de seguridad, funciones y condiciones de servicio. No está diseñado para verificar información legal o médica general que no sea específica de tu marca, y no verifica contenido visual como logotipos o imágenes en contenido multimedia generado por IA.

## ¿Por qué algunas afirmaciones no se pueden verificar?

FactCheck solo verifica las afirmaciones que puede comprobar con seguridad frente a tu [Knowledge Base](/es/context-manager/knowledge-bases-and-brand-kits). Si la información relevante no está en la Knowledge Base, la afirmación queda sin verificar. Ampliar y actualizar tu Knowledge Base aumenta directamente la cobertura de verificación. Obtén más información en [Cómo obtener los mejores resultados con FactCheck](/es/answer-engine-insights/how-tos/factcheck-best-results).

## ¿Puede FactCheck ayudarnos a adelantarnos a la desinformación antes del lanzamiento de un producto?

Sí. FactCheck funciona mejor cuando se usa de forma proactiva. Antes de un lanzamiento, sube la documentación de producto actualizada a tu [Knowledge Base](/es/context-manager/knowledge-bases-and-brand-kits) y etiqueta los prompts que cubren los datos con más probabilidades de tergiversarse. Una vez que FactCheck identifique citas inexactas, tu equipo de contenido puede contactar con esas fuentes o enviar correcciones antes de que la desinformación se propague. El desglose a nivel de cita muestra qué páginas de terceros priorizar.

## ¿Puede FactCheck ayudar a recuperar la reputación de la marca después de un evento negativo?

FactCheck te ofrece visibilidad sobre qué respuestas de IA indican información incorrecta o desactualizada sobre tu marca y qué fuentes son responsables. Después de un evento negativo, usa estos datos para identificar las páginas concretas que originan afirmaciones perjudiciales, tomar medidas para actualizar o corregir esas fuentes y comprobar si la precisión de representación mejora con el tiempo. Usado junto con [Sentiment](/es/answer-engine-insights/sentiment/about), te ofrece una visión completa tanto de lo que dice la IA como de si es factualmente correcto.