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# Preguntas frecuentes

> Preguntas frecuentes sobre Context Manager y Knowledge Bases

## Contexto y registros de conocimiento

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Tengo que subir todo el contexto manualmente?">
    No. Profound rellena previamente los registros de conocimiento a partir de los datos que ya le has proporcionado y de la recopilación en segundo plano sobre tu marca, así que los archivos aparecen incluso antes de que subas nada. Añadir documentos a tu Knowledge Base y conectar fuentes sincronizadas amplía aún más el contexto.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Podemos usar Context Manager para aplicar la voz de marca y las reglas editoriales?">
    Sí. Los registros de conocimiento recogen la voz, las afirmaciones aprobadas y las reglas de qué hacer y qué no, y AI Marketer y Agents se basan en ellos al generar contenido. Corrige una sección una vez y el cambio se aplica allí donde se recupere tu contexto.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Con qué rapidez aparecen las actualizaciones de las fuentes de contexto?">
    Las subidas a Knowledge Base se incorporan a los registros de conocimiento en unos 5 minutos, y el contexto de una llamada de Gong aparece aproximadamente una hora después de la llamada. Las ediciones que apruebas a través de AI Marketer se propagan casi de inmediato.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si un registro de conocimiento dice algo incorrecto sobre mi empresa?">
    Abre la sección y corrige la afirmación manualmente, o dile a AI Marketer qué debe cambiar. La corrección se aplica en todos los lugares donde se usa ese contexto.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo se mantiene actualizado el contexto y cómo se cubren las carencias?">
    La incorporación de contexto se ejecuta de forma continua: los nuevos documentos de Knowledge Base y la actividad de las fuentes sincronizadas mantienen los archivos actualizados. Cuando falta algo, Profound te pide que cubras las carencias mediante las tarjetas de carencias identificadas en la pestaña **Brand Context**.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo elimino fuentes de datos sincronizadas?">
    Para dejar de incorporar contexto de una fuente, selecciona la fuente en la tabla **Synced Data** y desactiva el ajuste **Context ingestion**.

    Solo los administradores de la organización pueden cambiar estos ajustes. Obtén más información en [Roles y permisos](/es/platform-config/people/roles-and-permissions).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde están los Audience Segments?">
    Audience Segments es una función heredada que ahora forma parte de Brand Context. Para definir o editar tu audiencia, ve a **Context Manager > Brand Context** y perfecciona tu registro de conocimiento **Audience**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Knowledge Bases

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre una Knowledge Base y un registro de conocimiento?">
    Una Knowledge Base contiene el material de origen que le das a Profound: los propios documentos, páginas web y archivos. Un registro de conocimiento es lo que Context Manager destila de ese material, organizado en tu empresa, tu audiencia, tus competidores, tus ofertas, tu estrategia y tu ejecución.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué tipo de contenido debo añadir a mi Knowledge Base?">
    Los documentos que describen cómo funciona tu marca dan los mejores resultados: guías de marca, normas legales y de cumplimiento, información de productos, estrategias de marketing, calendarios de contenido, informes anteriores, resultados de ejemplo y estándares editoriales. Cualquier cosa que responda a tus prioridades, tu audiencia, tu voz y lo que siempre debes hacer o evitar.

    Consulta [Qué hace que una Knowledge Base sea buena para FactCheck](/es/answer-engine-insights/how-tos/factcheck-best-results#qué-hace-que-una-knowledge-base-sea-buena-para-factcheck) para ver buenas prácticas útiles sobre el contenido de Knowledge Base. Lo que funciona para FactCheck también funciona bien para Context Manager.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué tipos de archivo puedo subir a una Knowledge Base?">
    Los tipos de archivo admitidos son: PDF, formatos basados en texto (Markdown, texto sin formato), CSV, documentos de Word y hojas de cálculo de Excel. Todos los archivos subidos se convierten a texto sin procesar antes de indexarse, por lo que los archivos que no se basan en texto pueden no mostrarse de forma óptima. Esto no afecta a la búsqueda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se actualiza la Knowledge Base automáticamente cuando añado nuevas URL?">
    Hay una función de sincronización automática disponible para rastreos de sitemaps o URL e importaciones externas (como Notion y Google Drive). Está desactivada (configurada en **Never sync**) de forma predeterminada. Actívala en el cuadro de diálogo de importación o en los ajustes de la carpeta en la página de Knowledge Base.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Hay un límite de contenido que puedo almacenar en una Knowledge Base?">
    Los archivos subidos a Knowledge Bases no pueden superar los 100 MB. Los archivos más grandes deben dividirse en otros más pequeños y subirse por separado.

    Aumentar este límite está en nuestra hoja de ruta. Dicho esto, dada la forma en que Profound procesa la información de las Knowledge Bases (separando los datos en fragmentos más pequeños para permitir una búsqueda eficaz), siempre es una buena práctica mantener los archivos con un tamaño razonable.
  </Accordion>
</AccordionGroup>