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# Solución de problemas de configuración de Microsoft 365 y errores de Agents

> Soluciones para errores comunes de la integración con Microsoft 365

## Conexión y archivos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Un nodo informa que es necesario volver a autorizar la integración con Microsoft">
    Microsoft ya no acepta las credenciales que Profound almacenó, por ejemplo, porque cambiaste tu contraseña o porque un administrador revocó el acceso de Profound.

    Vuelve a conectar tu cuenta de Microsoft como se describe en la guía de configuración de [Microsoft SharePoint](/es/integrations/microsoft-365/connect-microsoft-sharepoint-to-profound) o de [Outlook](/es/integrations/microsoft-365/connect-microsoft-outlook-to-profound).
  </Accordion>

  <Accordion title="El selector de archivos informa que tu tenant no ha concedido a Profound acceso a SharePoint">
    Tu tenant de Microsoft 365 no ha dado su consentimiento a los permisos de SharePoint que solicita la app de Profound. Volver a conectar tu cuenta no lo soluciona: pide a un administrador del tenant que los conceda y vuelve a intentarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="El campo de archivo está deshabilitado o el selector no muestra un archivo">
    * Selecciona primero una **Microsoft Account**. El campo permanece deshabilitado hasta que lo hagas.
    * La búsqueda solo alcanza los archivos que Microsoft ha indexado. Usa **Browse** para llegar a un archivo que acabas de crear.
    * Confirma que tu cuenta de Microsoft puede abrir el archivo. Profound solo ve lo que tú puedes ver.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un nodo informa que no se encontró un archivo">
    Comprueba que el enlace apunte al archivo en sí y que el archivo no se haya movido ni cambiado de nombre. Un documento de Word debe ser un archivo `.docx` o `.docm`, un libro de trabajo un archivo `.xlsx` o `.xlsm`, y una presentación un archivo `.pptx`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un nodo informa que Microsoft está limitando la tasa de solicitudes">
    Microsoft limita cuántas solicitudes acepta en un período de tiempo. Espera y vuelve a ejecutar el Agent.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un nodo informa que no se encontró el elemento de Microsoft solicitado">
    El nodo no encuentra la carpeta o el documento en el que intentas escribir. Usa **Browse folders in OneDrive or SharePoint** para seleccionar una carpeta o un documento válido.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Outlook

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Outlook rechaza la dirección del remitente">
    La dirección **From** debe ser la dirección propia del buzón conectado o uno de sus alias. No se admiten buzones compartidos ni buzones de otros usuarios. Deja **From** vacío para enviar como la cuenta conectada.
  </Accordion>

  <Accordion title="El envío falla por una dirección de destinatario">
    Todas las direcciones de **To**, **Cc** y **Bcc** deben ser válidas, y un solo correo electrónico puede tener hasta 500 destinatarios entre los tres campos combinados. Elimina o corrige la dirección y vuelve a ejecutar el nodo.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Word

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Un documento de Word creado pierde sus tablas o imágenes">
    Esto es lo esperado. [**Create Document**](/es/integrations/microsoft-365/using-word-in-agents#create-document) conserva los encabezados, las listas, la negrita, la cursiva y los enlaces, y convierte las tablas, los bloques de código y las imágenes en texto sin formato.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un documento es demasiado grande para leerlo">
    [**Get Document**](/es/integrations/microsoft-365/using-word-in-agents#get-document) rechaza un archivo que supera su límite de tamaño en lugar de devolver solo una parte. Divide el documento o copia las páginas que necesitas en un archivo más pequeño.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Excel

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Get Row informa que se requiere un número de fila">
    En [**Get Row**](/es/integrations/microsoft-365/using-excel-in-agents#get-row), establece **Row selection** en **Specific row** e ingresa el **Row number**, o cambia la selección a **First row** o **Last row**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dos pasos de un Agent agregan filas al mismo libro a la vez">
    Excel no puede agregar filas de dos fuentes al mismo tiempo de forma segura, por lo que Profound espera a que termine la primera escritura antes de iniciar la segunda. Si la espera se prolonga demasiado, el nodo informa que hay otra operación de agregado en curso en el libro y no se escribe nada. Vuelve a ejecutar el paso o combina las filas en un solo nodo [**Write Rows**](/es/integrations/microsoft-365/using-excel-in-agents#write-rows) en lugar de varios.
  </Accordion>

  <Accordion title="Se rechaza una lectura por superar lo que devuelve una sola respuesta">
    El rango contiene más datos de los que [**Get Values**](/es/integrations/microsoft-365/using-excel-in-agents#get-values) o **Get Row** devuelven en una sola llamada. Reduce el **Range** o lee la hoja de cálculo por partes.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un número o una fórmula se escribe en la hoja de cálculo como texto">
    En la configuración del nodo, establece **Value property** en **Values**, que interpreta cada valor tal como se escribe. Usa **Formulas** cuando quieras que el valor se escriba como fórmula.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un libro no tiene ninguna hoja de cálculo visible">
    El nodo usa la primera hoja de cálculo visible cuando **Worksheet name** está vacío. Si todas las hojas de cálculo están ocultas, ingresa el nombre de la hoja que quieres usar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un nodo de escritura informa un error de valor">
    Los datos que un nodo intenta escribir no tienen el formato correcto. Para ver el formato esperado, borra el campo de datos (normalmente **Rows** o **Row data**) y lee el texto de marcador de posición.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## PowerPoint

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Una presentación es demasiado grande para leerla">
    [**Get Content**](/es/integrations/microsoft-365/using-powerpoint-in-agents#get-content) rechaza un archivo que supera su límite de tamaño en lugar de devolver solo una parte. Divide la presentación o copia las diapositivas que necesitas en un archivo más pequeño.
  </Accordion>
</AccordionGroup>