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# FactCheck で最良の結果を得る方法

> FactCheck を利用する際の Knowledge Base、プロンプト、レビューに関するベストプラクティス

## 優れた FactCheck プロンプトの条件

FactCheck プロンプトは、ブランドに言及し、価格、機能、仕様、ポリシーといった検証可能で客観的な主張を含む LLM の回答を、現実的に引き出せるものである必要があります。曖昧で主観的なプロンプト（「Brand X は良いですか？」）は [Sentiment](/ja-jp/answer-engine-insights/sentiment/about) で扱うのが適しています。比較（「Brand X vs Y」）は、検証可能な主張を含む限り使用できます。

### ブランド指名プロンプトとブランド非指名プロンプト

<Info>
  **<u>ブランド指名プロンプト</u>** — ブランドに直接言及するプロンプトです。例：「Profound は AI 検索エンジン全体でブランドの言及を追跡できますか？」

  **<u>ブランド非指名プロンプト</u>** — より広いカテゴリに関する質問で、自然にブランドが表示される可能性があるプロンプトです。例：「AI 検索におけるブランドの可視性を追跡するのに最適なツールは何ですか？その理由は？」
</Info>

ブランド指名プロンプトの使用を推奨しますが、必須ではありません。ブランド指名プロンプトを使うと、関連する回答を絞り込みやすくなり、ノイズを減らせます。ブランド非指名プロンプトも、カテゴリが十分に具体的でブランドが表示される可能性が高い場合（例：「最適な AEO ツールは何ですか？」）には問題ありません。

### 例

| <Icon icon="thumbs-up" color="#16A34A" /> **良い例：事実に基づき具体的** | <Icon icon="thumbs-down" color="#DC2626" /> **悪い例：曖昧で主観的** |
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| Profound は ChatGPT と Perplexity 全体でブランドの言及を追跡できますか？ | Profound は良い会社ですか？ |
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| Profound の返金ポリシーはどのようなものですか？ | Profound のカスタマーサービスについて人々はどう思っていますか？ |
| Profound はオーストラリアで利用できますか？ | 最適な CRM ツールは何ですか？ |

## FactCheck に適した Knowledge Base の条件

### コンテンツのベストプラクティス

* **Knowledge Base の情報が、FactCheck で追跡しているプロンプトに答えられる**ようにしてください。たとえば、価格に関するプロンプトを追跡している場合は、価格について説明する料金ページや FAQ を含めます。

* Knowledge Base の情報が、追跡しているプロンプトに関連する**すべてのコンテンツをカバーしている**ようにしてください。カバー範囲が部分的な場合、結果は次の 2 つの点で劣化します。
  * Knowledge Base がカバーしていないトピックに関する主張は、FactCheck に照合対象がないため「not relevant」として返されます。
  * 部分的にしかカバーされていないトピックに関する主張は、誤って分類される可能性があります。たとえば、Knowledge Base に更新後の料金ページが含まれていない場合、古い料金プランに関する主張が正確と判定されることがあります。

* **一般公開しているウェブサイトを Knowledge Base に追加**してください。Knowledge Base は毎日、毎週、または毎月の頻度での再クロールに対応しており、信頼できる情報源を自動的に最新の状態に保てます。詳細は、[Knowledge Base を作成・管理する](/ja-jp/context-manager/manage-knowledge-bases)をご覧ください。

* ヘルプセンターの記事、ポリシーページ、製品ページなど、**自社が所有する公開中のアクセス可能なページを使用**してください。[自動同期スケジュール](/context-manager/knowledge-bases-and-brand-kits#content-auto-sync)を設定して、コンテンツを最新の状態に保ちます。

### 制限事項

* 各 FactCheck 設定で使用できる Knowledge Base は 1 つだけで、複数の Knowledge Base に検証を分散させることはできません。
* 初回設定後に、FactCheck に接続する Knowledge Base を変更することはできません。ただし、その内容は自由に編集できます。ファイルはいつでも追加、削除、更新でき、FactCheck が次に主張を検証する際には、更新後の内容と照合されます。