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# 通信

> 通信ブランド向けにプロンプトセットを構築する方法と、ベストプラクティスおよび例

携帯電話やインターネット回線を検討している人は、価格と居住地域でのエリアカバー状況でプランを比較します。そのため、プロンプトセットにはプランや端末ごとのプロンプトに加えて、サービスを提供している都市ごとのエリアに関するプロンプトが必要です。乗り換え、契約、手数料に関する質問は購入前によく出てくるため、これらに関するプロンプトも追加してください。

## プロンプトセットを作成する

### カバーするトピック

例のプロンプトに含まれる `[city]` と `[city or zip code]` を、サービスを提供している市場に置き換えてください。

| トピック | プロンプトの例 |
| - | - |
| モバイルプラン | 4 人家族に最適な携帯電話プランは何ですか? |
| 地域別のエリアカバー | `[city or zip code]` で電波が一番良いキャリアはどこですか? |
| 自宅のインターネット回線 | `[city]` で最も速い自宅のインターネット回線はどれですか? |
| キャリアの乗り換え | 乗り換えた場合、端末の分割払いはどうなりますか? |
| セット割 | インターネットとモバイルをセットにすると、本当に安くなりますか? |
| 法人回線 | 10 人規模の中小企業におすすめの携帯電話プラン |
| 新端末の発売 | この秋、新しいスマートフォンに買い替える価値はありますか? |
| プロモーションと下取りキャンペーン | 今一番お得な下取りキャンペーンは何ですか? |

> [!TIP]
>
> **プロンプトをより具体的にしましょう。** *「家族におすすめの携帯電話プランは何ですか?」* ではなく、*「コロンバスに住む 4 人家族で、携帯料金を払いすぎています。データ無制限でエリアが広く、月額 \$140 以下の、4 人家族におすすめの携帯電話プランは何ですか?」* のように尋ねてみてください。

### ベストプラクティス

* **[ディスカバリープロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#discovery-prompt)には自社ブランド名を入れないでください。** 質問に自社の名前を入れると、[Visibility Score](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#visibility-score) が実際より高くなってしまいます。ブランド名は[検証プロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#validation-prompt)と [FactCheck](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/factcheck/about.md) のプロンプトでのみ使用しましょう。
* **1 つのプロンプトに 1 つのトピック。** トピック同士が重複しないようにしてください。ファネルの段階、キャンペーン、シーズンは代わりにタグで管理します。
* **人が尋ねるように質問しましょう。** 実際にユーザーが入力したり話したりする質問を、省略せずに書きましょう。
* **ビジネスにとって重要なプロンプトだけを追跡しましょう。** 同じ質問の細かなバリエーションが何千もあると、トレンドが読み取りにくくなります。
* **カバレッジと深掘りを分けましょう。** [カバレッジトピック](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#coverage-topic)には、各事業ラインの幅広いプロンプトを含めます。優先事項については 2〜5 個の[深掘りトピック](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#depth-topic)を追加し、新しいプロンプトはカバレッジトピックに入れないようにしましょう。
* **季節性のプロンプトは終了させましょう。** 季節やニュースに関連するプロンプトは、旬が過ぎたら無効にします。プロンプトの文言を変更すると別のものを測定することになるため、変更の前後でトレンドを比較しないでください。

## プロンプトセットを改善する

最初に構築したプロンプトセットがベースラインになります。次の方法で拡張できます。

1. 主要な市場について、都市や郵便番号単位のエリアに関するプロンプトを追加します。
2. 契約、手数料、乗り換えに関するプロンプトを追加します。
3. 価格、通信速度、エリアに関する主張には [FactCheck](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/factcheck/about.md) を使用します。

### AI Marketer に質問する

[AI Marketer (Aim)](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/aim/about.md) を使ってプロンプトを改善しましょう。次の質問のいずれかを Aim のチャットに貼り付けると、追加、削除、またはタグ付けすべきプロンプトを確認できます。`[values in brackets]` は自社の値に置き換えてください。

| 質問 | 得られるもの |
| - | - |
| エリアに関するプロンプトで、可視性が最も弱い都市や地域はどこですか? | ローカルなプロンプトを追加すべき地域 |
| 価格比較のプロンプトで、当社の代わりに表示されている競合はどこですか? | [比較プロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#competitor-prompt)で負けている箇所 |
| キャリアの乗り換えについて人々が AI に尋ねている内容のうち、私のプロンプトでカバーできていないものは何ですか? | 追跡すべき新しい質問 |
| AI の回答に含まれる、当社の価格、通信速度、エリアに関する主張のうち、誤っているものはどれですか? | 追加すべき FactCheck プロンプト |
| 秋の新端末発売とブラックフライデーの前に、何を追加すべきですか? | 季節に応じた追加 |

### プロンプトにタグを追加する

[タグ](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#tag)は複数のトピックにまたがって使用でき、1 つのプロンプトに複数のタグを付けられます。次のタグの例を参考に、業務の進め方に合わせて名前を変更してください。

| タググループ | 例 |
| - | - |
| ファネルステージ | 情報型 TOFU、商業型 TOFU、情報型 BOFU、商業型 BOFU |
| 製品 | モバイル、自宅のインターネット回線、セット割、法人 |
| セグメント | 家族、学生、中小企業 |
| キャンペーン | 新端末の発売、乗り換え特典、価格改定 |
| シーズン | 秋の新端末発売、ブラックフライデー、新学期 |
| FactCheck | 料金、通信速度、エリア、手数料 |

> [!TIP]
>
> **行き詰まったら**
>
> 1. **ビジネスにとって最も重要な 5 つのトピックを選びます。**
> 2. **ファネルの段階ごとにプロンプトを 1 つずつ作成します。** 4 つの段階(Informational と Commercial のそれぞれについてファネル上部と下部)で、トピックごとに 4 つの基本プロンプトができます。
> 3. **約 10 個のバリエーションを追加します。** [ペルソナ](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/personas.md)、ユースケース、企業規模、言い回しを変えてみましょう。

### 高度なヒント

* **プロンプトには「ブランド」や「ストア」といった言葉を使いましょう。** たとえば、*「ランニングシューズを選ぶときは何に注目すべき?」* と尋ねると機能のチェックリストが返されますが、*「偏平足に最適なランニングシューズを作っているブランドは?」* と尋ねるとブランドの一覧が返されます。後者こそ、自社ブランドを比較・測定できる回答です。
* **すべての比較プロンプトにユースケースを加えましょう。** *「`[brand]` vs `[competitor]`」* というプロンプトだけでは、「場合による」という回答が返ってきます。誰がなぜ尋ねているのかを加えましょう。*「すでに Salesforce を使っている 50 人規模のチーム向けに `[brand]` vs `[competitor]`」* とすれば、AI がどちらかを選ぶのに十分なコンテキストが得られます。
* **わかりにくい用語は初出時に省略せずに書きましょう。** 略語や社内の製品名があると、回答が的外れになることがあります。*「GEO ツール」* ではなく *「生成エンジン最適化ツール」* と書き、自社チームだけが使うコードネームではなく製品カテゴリ名を使いましょう。
* **自社ブランドに誘導せずに、知りたいことを尋ねましょう。** *「`[brand]` のような、マーケティングチームに最適なプロジェクト管理ツールは?」* という質問は AI を自社ブランドへ誘導してしまい、AI が自発的に自社の名前を挙げたかどうかがわかりません。
* **プロンプトをテストしましょう。** 各プロンプトを[アンサーエンジン](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#answer-engine)で一度実行し、返ってきた回答を読んでください。[ディスカバリープロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#discovery-prompt)ならブランドの一覧、[比較プロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#competitor-prompt)ならどれか 1 つの選択、[検証プロンプト](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/getting-started/glossary.md#validation-prompt)なら「はい」か「いいえ」が返ってくるはずです。プロンプトの種類について詳しくは、[Profound の AEO ガイド](https://www.tryprofound.com/aeo-guide/chapter-3#six-types-of-prompts)をご覧ください。
* **追加するすべてのプロンプトにタグを付けましょう。** 詳細は[タグでプロンプトを分類する](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/how-tos/create-topics-and-prompts.md#categorize-your-prompts-with-tags)をご覧ください。

## 次のステップ

* Profound の AEO ガイドの [Promptologie](https://www.tryprofound.com/aeo-guide/chapter-3) の章を読む。
* Profound で[プロンプトを作成、管理、タグ付けする](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/prompt-designer.md)方法を確認する。
* Prompt Volumes とインテントデータを使って[効果的なプロンプトを作成する方法](https://docs.tryprofound.com/ja-jp/answer-engine-insights/how-tos/create-effective-prompts.md)のガイドを確認する。
