小売・EC

買い物客は、セールイベント、祝日、学校の年間行事に合わせて購入します。そのため、プロンプトセットには製品カテゴリーごと、そして繁忙期ごとのプロンプトが必要です。ギフトガイドや「$Y 以下のおすすめの X」といった質問も含めてください。配送、返品、成分に関する主張は FactCheck で管理し、AI の回答がどこで誤っているかを確認できるようにしましょう。

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プロンプトセットを作成する

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カバーするトピック

例のプロンプトに含まれる [brand] と [product] を、自社の値に置き換えてください。

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ベストプラクティス

• ディスカバリープロンプトには自社ブランド名を入れないでください。 質問に自社の名前を入れると、Visibility Score が実際より高くなってしまいます。ブランド名は検証プロンプトと FactCheck のプロンプトでのみ使用しましょう。
• 1 つのプロンプトに 1 つのトピック。 トピック同士が重複しないようにしてください。ファネルの段階、キャンペーン、シーズンは代わりにタグで管理します。
• 人が尋ねるように質問しましょう。 実際にユーザーが入力したり話したりする質問を、省略せずに書きましょう。
• ビジネスにとって重要なプロンプトだけを追跡しましょう。 同じ質問の細かなバリエーションが何千もあると、トレンドが読み取りにくくなります。
• カバレッジと深掘りを分けましょう。 カバレッジトピックには、各事業ラインの幅広いプロンプトを含めます。優先事項については 2〜5 個の深掘りトピックを追加し、新しいプロンプトはカバレッジトピックに入れないようにしましょう。
• 季節性のプロンプトは終了させましょう。 季節やニュースに関連するプロンプトは、旬が過ぎたら無効にします。プロンプトの文言を変更すると別のものを測定することになるため、変更の前後でトレンドを比較しないでください。

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プロンプトセットを改善する

最初に構築したプロンプトセットがベースラインになります。次の方法で拡張できます。

1. すべてのプロンプトに、カテゴリーとファネルステージのタグを付けます。
2. 各繁忙期の前に、「$Y 以下のおすすめの X」やギフトガイドのプロンプトを追加します。
3. 配送、返品、成分に関する主張について、FactCheck のプロンプトを追加します。

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AI Marketer に質問する

AI Marketer (Aim) を使ってプロンプトを改善しましょう。次の質問のいずれかを Aim のチャットに貼り付けると、追加、削除、またはタグ付けすべきプロンプトを確認できます。[values in brackets] は自社の値に置き換えてください。

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プロンプトにタグを追加する

タグは複数のトピックにまたがって使用でき、1 つのプロンプトに複数のタグを付けられます。次のタグの例を参考に、業務の進め方に合わせて名前を変更してください。

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高度なヒント

• プロンプトには「ブランド」や「ストア」といった言葉を使いましょう。 たとえば、「ランニングシューズを選ぶときは何に注目すべき?」 と尋ねると機能のチェックリストが返されますが、「偏平足に最適なランニングシューズを作っているブランドは?」 と尋ねるとブランドの一覧が返されます。後者こそ、自社ブランドを比較・測定できる回答です。
• すべての比較プロンプトにユースケースを加えましょう。 「[brand] vs [competitor]」 というプロンプトだけでは、「場合による」という回答が返ってきます。誰がなぜ尋ねているのかを加えましょう。「すでに Salesforce を使っている 50 人規模のチーム向けに [brand] vs [competitor]」 とすれば、AI がどちらかを選ぶのに十分なコンテキストが得られます。
• わかりにくい用語は初出時に省略せずに書きましょう。 略語や社内の製品名があると、回答が的外れになることがあります。「GEO ツール」 ではなく 「生成エンジン最適化ツール」 と書き、自社チームだけが使うコードネームではなく製品カテゴリ名を使いましょう。
• 自社ブランドに誘導せずに、知りたいことを尋ねましょう。 「[brand] のような、マーケティングチームに最適なプロジェクト管理ツールは?」 という質問は AI を自社ブランドへ誘導してしまい、AI が自発的に自社の名前を挙げたかどうかがわかりません。
• プロンプトをテストしましょう。 各プロンプトをアンサーエンジンで一度実行し、返ってきた回答を読んでください。ディスカバリープロンプトならブランドの一覧、比較プロンプトならどれか 1 つの選択、検証プロンプトなら「はい」か「いいえ」が返ってくるはずです。プロンプトの種類について詳しくは、Profound の AEO ガイドをご覧ください。
• 追加するすべてのプロンプトにタグを付けましょう。 詳細はタグでプロンプトを分類するをご覧ください。

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次のステップ

• Profound の AEO ガイドの Promptologie の章を読む。
• Profound でプロンプトを作成、管理、タグ付けする方法を確認する。
• Prompt Volumes とインテントデータを使って効果的なプロンプトを作成する方法のガイドを確認する。