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Descripción general

Command Center ofrece a los responsables de marketing una vista única de cómo su equipo usa Profound. Abre el panel para ver los usuarios activos, las ejecuciones de Agents, el total de horas ahorradas y otras métricas comparadas con las de empresas similares de tu sector.
Esta función está disponible para clientes Enterprise con al menos 10 ejecuciones de Agents. ¿Aún no tienes un plan Enterprise? Solicita una demo para ver lo que es posible.

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La pregunta sobre el ROI que recibe todo responsable de marketing

Los responsables de marketing que dirigen un equipo en Profound se enfrentan a una pregunta: ¿qué rendimiento ofrece realmente la plataforma? Las señales están en el trabajo, pero extraer a mano las cifras de ROI y adopción a partir de los datos de uso sin procesar es un proyecto en sí mismo. Sin una vista dedicada, es difícil saber quién en el equipo ha adoptado la plataforma y cuánto tiempo ahorra. E incluso cuando esas cifras están disponibles, es difícil valorarlas de forma aislada: sin un punto de referencia, no puedes saber si están a la altura o se quedan cortas.

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Un único panel para la adopción, el ROI y el contexto

Command Center resuelve esos problemas en un solo lugar. La adopción se refleja en los usuarios activos, las ejecuciones de Agents y una clasificación de tus usuarios más activos. El ROI se refleja en las horas ahorradas, calculadas con tiempos manuales que tú controlas. El contexto proviene de la comparación con empresas similares por tamaño o sector. En lugar de montar un informe a partir de datos sin procesar, lo lees directamente en el panel o lo exportas y se lo llevas a la dirección.

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Cómo funciona

Command Center se encuentra en Settings, en la sección Organization, y está disponible para los usuarios con el rol Admin.
Consulta o revisa los roles de tu equipo en la página People de la sección Organization. Obtén más información en la documentación de la plataforma Profound.
La sección Overall Performance muestra las tarjetas de métricas, como Active Users, Agent Runs, Total Hours Saved y Projects Tracked. La sección Platform Usage muestra tu clasificación de Power Users y un desglose del uso de Agents por categoría. De forma predeterminada, todas las métricas muestran datos acumulados de todo el historial. Acota a un periodo concreto cuando necesites informar sobre un mes o un trimestre. También puedes añadir una comparación con empresas similares a cualquier métrica, ya sea con empresas de tamaño similar o de tu sector, o ver tus cifras por sí solas.

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Funciones clave

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Horas ahorradas con un desglose transparente

Total Hours Saved traduce las ejecuciones de Agents de tu equipo en tiempo devuelto al equipo. Selecciona Expand en la tarjeta para abrir Total Hours Saved Breakdown, que muestra el tiempo ahorrado por categoría de marketing junto con los Agents activos, las ejecuciones de Agents, el tiempo medio del proceso y el tiempo ahorrado resultante.

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Tiempos de proceso personalizables

Cada categoría de marketing tiene un tiempo medio de proceso predeterminado: las horas que se tarda en completar la tarea a mano. Los valores predeterminados se aplican en la configuración inicial para ayudarte a empezar. Ajústalos en cualquier momento para que reflejen el ritmo de tu equipo y obtener una cifra de Time Saved en la que puedas confiar y que puedas defender ante la dirección. Clasificación de Power Users La tabla Power Users clasifica a las personas de tu equipo por horas ahorradas y ejecuciones de Agents. Úsala para reconocer a los referentes, extender sus formas de trabajar al resto del equipo y detectar dónde hace falta impulsar la adopción. Selecciona View all users para ver la lista completa o descarga la clasificación para compartirla.

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Comparación con empresas similares

Cualquier métrica puede compararse con la de empresas de tamaño similar o de tu sector, para poner tus cifras en contexto. Los datos de comparación se comparten de forma voluntaria: estás incluido de forma predeterminada y puedes dejar de compartir tus datos de uso en cualquier momento.

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Exportación

Selecciona Export para descargar una imagen del panel que puedes llevar a la dirección o al departamento de compras, o compartir en presentaciones.