Cómo crear un conjunto de prompts para una marca de retail o e-commerce, con buenas prácticas y ejemplos
Los compradores compran en torno a eventos de rebajas, festividades y calendarios escolares, así que el conjunto de prompts necesita prompts para cada categoría de producto y para cada temporada alta, incluidas las preguntas de guías de regalos y del tipo “el mejor X por menos de $Y”. Incluye las afirmaciones sobre envíos, devoluciones e ingredientes en FactCheck para ver en qué se equivocan las respuestas de IA.
Sustituye [brand] y [product] en los prompts de ejemplo por tus propios valores.
Tema
Prompt de ejemplo
Black Friday y Cyber Monday
Las mejores ofertas de [product] este fin de semana por menos de $100
Eventos de rebajas como Prime Day
¿Qué está realmente rebajado en [brand] esta semana?
Regalos navideños
Ideas de regalo de menos de $50 para alguien a quien le encanta el cuidado de la piel
Lanzamientos de productos
¿Cómo se compara el nuevo sérum de [brand] con el anterior?
San Valentín
Regalos de San Valentín de última hora que lleguen en dos días
Lanzamientos de stock limitado
¿Dónde puedo comprar todavía el set navideño de [brand]?
Vuelta al cole
Las mejores mochilas económicas para un estudiante de primer año de universidad
Marca propia frente a terceros
¿La crema hidratante de marca propia de [brand] es tan buena como las de marcas conocidas?
Haz que los prompts sean más específicos. En lugar de “¿Cuáles son las mejores cremas hidratantes para pieles sensibles?”, prueba con “Tengo treinta y tantos años, tengo rosácea y mi crema hidratante me escuece. ¿Cuáles son las mejores cremas hidratantes sin perfume para pieles sensibles por menos de $40?”
Un prompt = un tema. Los temas no deben solaparse. Usa etiquetas para la etapa del embudo, la campaña y la temporada.
Pregunta como lo haría una persona. Escribe la pregunta completa que alguien escribiría o diría.
Rastrea solo los prompts que importan para el negocio. Miles de pequeñas variaciones de la misma pregunta hacen que las tendencias sean más difíciles de leer.
Mantén separadas la cobertura y la profundidad. Los temas de cobertura incluyen prompts amplios para cada línea de negocio. Añade entre dos y cinco temas de profundidad para tus prioridades y no añadas prompts nuevos a los temas de cobertura.
Retira los prompts de temporada. Desactiva los prompts de temporada y los vinculados a noticias cuando pierdan vigencia. Si cambias la redacción de un prompt, estás midiendo algo nuevo, así que no compares tendencias de antes y después del cambio.
Usa AI Marketer (Aim) para mejorar tus prompts. Pega una de estas preguntas en un chat de Aim para ver qué prompts añadir, eliminar o etiquetar. Sustituye los [values in brackets] por los tuyos.
Pregunta
Qué obtienes
¿Cuáles de mis prompts cubren regalos y eventos de rebajas, y qué momentos de temporada alta no tienen ninguno?
Carencias de temporada antes del pico de demanda
Muéstrame mi visibilidad por tema y etapa del embudo. ¿Dónde soy más débil?
Qué categorías necesitan más prompts
¿Qué preguntan los compradores a la IA sobre [category] que ninguno de mis prompts cubre?
Nuevas preguntas que rastrear
¿Qué afirmaciones sobre nuestros envíos, devoluciones o ingredientes son incorrectas en las respuestas de IA y cuál es la fuente?
Prompts de FactCheck que vale la pena añadir
Redacta 10 prompts para Black Friday, etiquetados por categoría y etapa del embudo, y omite todo lo que ya rastreo.
Las etiquetas pueden abarcar varios temas, y un mismo prompt puede tener varias. Usa estos ejemplos de etiquetas y cámbiales el nombre para adaptarlas a tu forma de trabajar.
Cuidado de la piel, Fragancias, Marca propia, Marcas de terceros
Campaña
Lanzamiento de producto, Lanzamiento de stock limitado, Evento de rebajas
Temporada
BFCM, Regalos navideños, San Valentín, Vuelta al cole, Rebajas de verano
FactCheck
Envíos, Devoluciones, Ingredientes
SI NO SABES POR DÓNDE EMPEZAR
Elige los cinco temas más importantes para el negocio.
Escribe un prompt por cada etapa del embudo. Cuatro etapas (Informativa y Comercial, cada una para la parte superior e inferior del embudo) te dan cuatro prompts base por tema.
Añade unas 10 variaciones. Cambia la Persona, el caso de uso, el tamaño de la empresa o la redacción.
Usa palabras como “marcas” o “tiendas” en tus prompts. Por ejemplo, “¿Qué debo buscar en una zapatilla para correr?” devuelve una lista de características, mientras que “¿Qué marcas fabrican las mejores zapatillas para correr para pies planos?” devuelve una lista de marcas, que es la respuesta con la que puedes medir tu marca.
Dale un caso de uso a cada comparación. Un prompt como “[brand] vs [competitor]” por sí solo devuelve una respuesta del tipo “depende”. Añade quién pregunta y por qué: “[brand] vs [competitor] para un equipo de 50 personas que ya usa Salesforce” le da a la IA suficiente contexto para elegir uno.
Escribe completo cualquier término poco claro la primera vez. Una sigla o el nombre interno de un producto pueden desviar la respuesta. Escribe “herramientas de optimización para motores generativos” en lugar de “herramientas de GEO”, y nombra la categoría de producto en lugar de usar un término que solo usa tu equipo.
Di lo que quieres sin empujar hacia tu propia marca. La pregunta “¿Qué herramientas de gestión de proyectos, como [brand], son las mejores para equipos de marketing?” inclina a la IA hacia tu marca y no te dice nada sobre si te habría nombrado por su cuenta.
