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Estas son algunas prácticas recomendadas para ayudarte a sacar el máximo partido a FactCheck.

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Qué hace que un prompt de FactCheck sea bueno

Los prompts de FactCheck deben tener una probabilidad realista de provocar una respuesta de un LLM que mencione tu marca y haga una afirmación verificable y objetiva: un precio, una función, una especificación o una política. Los prompts vagos y subjetivos (“¿Es buena la Marca X?”) corresponden a Sentiment. Las comparaciones (“Marca X vs Y”) pueden funcionar siempre que incluyan afirmaciones verificables.

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Prompts con marca frente a prompts sin marca

Prompts con marca: prompts que mencionan una marca directamente. Por ejemplo: “¿Profound hace seguimiento de las menciones de marca en los motores de búsqueda con IA?”Prompts sin marca: prompts que plantean preguntas más amplias sobre una categoría y pueden hacer aparecer una marca de forma natural. Por ejemplo: “¿Cuáles son las mejores herramientas para hacer seguimiento de la visibilidad de marca en la búsqueda con IA y por qué?”
Los prompts con marca son recomendables, pero no obligatorios. Facilitan filtrar las respuestas relevantes y reducen el ruido. Los prompts sin marca son adecuados cuando la categoría es lo bastante específica como para que la marca probablemente aparezca de todos modos (por ejemplo, “¿Cuál es la mejor herramienta de AEO?”).

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Ejemplos

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Qué hace que una Knowledge Base sea buena para FactCheck

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Prácticas recomendadas de contenido

  • Asegúrate de que la información de tu Knowledge Base responda a los prompts de los que haces seguimiento con FactCheck. Por ejemplo, si haces seguimiento de prompts sobre precios, incluye una página de precios o unas FAQ que los cubran.
  • Asegúrate de que la información de tu Knowledge Base cubra todo el contenido relevante para los prompts de los que haces seguimiento. Si la cobertura es parcial, los resultados empeoran de dos maneras:
    • Las afirmaciones sobre temas que tu Knowledge Base no cubre se devuelven como “no relevantes”, porque FactCheck no tiene nada con lo que verificarlas.
    • Las afirmaciones sobre temas que solo cubre parcialmente pueden clasificarse de forma incorrecta. Por ejemplo, una afirmación sobre un nivel de precios antiguo podría marcarse como precisa si la Knowledge Base no incluye la página de precios actualizada.
  • Añade tu sitio web público a tu Knowledge Base. Las Knowledge Bases admiten un nuevo rastreo con una frecuencia diaria, semanal o mensual, lo que mantiene tu fuente de verdad actualizada automáticamente. Obtén más información en la sección Crear y gestionar Knowledge Bases.
  • Usa páginas activas y de acceso público que sean tuyas, como artículos del centro de ayuda, páginas de políticas y páginas de producto. Configura una programación de sincronización automática para mantener el contenido actualizado.

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Limitaciones

  • Cada configuración de FactCheck usa exactamente una Knowledge Base, y no puedes repartir la verificación entre varias.
  • No puedes cambiar qué Knowledge Base está conectada a FactCheck después de la configuración inicial. Sin embargo, su contenido sigue siendo totalmente editable: añade, elimina o actualiza archivos en cualquier momento, y la próxima vez que FactCheck verifique afirmaciones, las comprobará con el contenido actualizado.